FAQ - can.u.do


Sobre a Can.u.do

- Existe loja física? Nossa sede é localizada na cidade de Araraquara, e não possuímos loja física. Entretanto, contamos com mais de 10 pontos de revenda na cidade. Além de entregar para todo Brasil.

- Como posso entrar em contato? Você pode encontrar nossa equipe nas redes sociais: facebook, instagram e twitter. Através do e-mail use@canu.do e também pelo número (16) 3020-8814.

- Como funcionam as doações para o Instituto Bióicos? Parte do lucro das vendas de todos os nossos produtos são destinados ao projeto, e você pode acompanhar o trabalho da Bióicos através do site https://www.bioicos.com.br/ e de suas redes sociais.

- Como posso ser revendedor? Você pode ser revendedor da nossa marca em sua cidade. Basta entrar em contato pelo use@canu.do solicitando mais informações. Enviaremos nosso catálogo e condições através dele.

- Há vendas por atacado? Trabalhamos com preços especiais para vendas em grandes quantidades. Seja para eventos, distribuição ou até mesmo vendas em sua loja. Trabalhamos com parcerias e oferecemos os melhores preços para tanto. Mais informações através do e-mail use@canu.do ou redes sociais.

 

Sobre os produtos

- Como os canudos são fabricados?  Para produção dos canudos de inox temos 3 etapas de fabricação: 1) processo de homogeneização da matéria prima (checagem de origem fornecedor e alinhamento dos tubos de inox) 2) etapa de corte e conformação (onde definimos tamanho e modelos reto e curvo) 3) polimento e acabamento (brilho e processo de finalização de detalhes como o processo de arredondamento nas pontas para melhorar sensação de uso).

Após esse processo o canudo de inox está pronto. Para os coloridos, eles ainda passam por um processo chamado deposição física de vapor cujo material utilizado para a coloração é o titânio. Nesse processo são feitas as diferentes cores através de 1 ou mais processos idênticos para chegar ao resultado final.

Ambos processos. Fabricação e coloração são aprovados para o consumo humano e certificados por órgão internacional.

- Qual é o material das cerdas das escovas de bambu? As cerdas de nossas escovas são anti-bacterianas, produzidas com nylon apropriado para higienização bucal. Além de serem muito macias e possuírem o mesmo tempo de vida útil que as escovas tradicionais, temos a opção de carvão, em que as cerdas anti-bacterianas são banhadas em carvão ativo evitando a proliferação de bactérias e fungos.


-Crianças podem utilizar a escova?

As escovas possuem 19cm e cerdas macias, não é restringido o uso para crianças ou qualquer outra faixa etária.



-Até quantas vezes posso parcelar no cartão de crédito?

O parcelamento é feito através da plataforma Pagseguro com a quantidade máxima de até 6 vezes.



-Qual o tempo de vida útil das escovas?

Recomendamos a troca das escovas a cada 3 ou 4 meses. E ela pode ser descartada por meio da compostagem. Sendo necessário a retirada das cerdas de nylon para tanto. Pois, somente o canudo de bambu é biodegradável.


-Nota fiscal simbólica no envio de presentes?

Você pode optar por enviar um produto como presente para outro endereço. Nesse caso, você deve entrar em contato com a nossa equipe após a compra, e informar que o pedido é para presente. Enviamos o pedido presente para o endereço registrado, e a nota fiscal pode ser solicitada para o envio por e-mail.


Frete

-Como funciona o frete?  Quanto tempo vai  demorar para meu pedido  ser postado?

Os produtos adquiridos por meio de compra virtual são entregues na transportadora eleita no prazo máximo de 48 horas, salvo exceções de campanhas de pré-venda que serão informadas previamente nos anúncios específicos.e o prazo de recebimento e de 4 a 5 dias úteis.  


-Entregam para todo Brasil? A can.u.do entrega seus produtos para todas as regiões do Brasil. E você pode consultar nossos valores simulando uma compra.


-Há descontos? Recorrentemente realizamos promoções de descontos para diversas regiões do Brasil com descontos na taxa de frete. Para saber mais, acompanhe as novidades.


-Insucesso e tentativas de entrega

Em caso de ausência do destinatário, a transportadora contratada têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados. Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição.

Para que seja feita nova tentativa de entrega é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço. Em casos de reenvios causados por erro de registro do cliente, o valor do custo de um segundo frete fica por conta do cliente.

Atenção: os produtos são entregues de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 17h.