Termos de Serviços

A Can.u.do busca sempre entregar os melhores produtos utilizando as matérias primas adequadas e condizentes com sua forma de vocação na preservação ambiental. Seus produtos são mantidos dentro das características técnicas e comerciais apresentadas, podendo sofrer danos no processo de manipulação ou entrega, que contemplam a substituição dos produtos quando assim ocorrerem.

Zelamos por nossos clientes, parceiros e colaboradores em prol de um serviço transparente, ágil e de forma descontraída e profissional.

Para devoluções, sugestões ou informações entre em contato pelo whatsapp (16) 98245-0046.

Para produtos de outlet: não aceitamos devoluções. 

- Conforme o Código de Defesa do Consumidor que prevê o direito de devolução dos produtos que atenderem as expectativas do consumidor no prazo de 07 duas uteis após a compra, conforme o artigo 49 do CDC a Can.u.do fará o reembolso. O produto devolvido e sua embalagem deverá estar em condições adequadas.

- Troca por defeito ou avaria no produto 

Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio da Central de Atendimento Canuder pelo whatsapp ou e-mail ecomme. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente.